Promentor oikeusministeriön kielikouluttajaksi

Yhteistyösopimuksen myötä oikeusministeriön kielikoulutus saa uuden suunnan. Tarkoituksena on ottaa käyttöön uusia opetusmenetelmiä ja erityisesti hyödyntää verkko-oppimista, jota tuetaan lähikoulutuksella. Uutta on erityisesti se, että oikeusministeriön henkilöstö osallistui tiiviisti oppimateriaalin tuotantoon.

Kielikoulutusta lähestyttiin henkilöstön näkökulmasta ja haasteelliset tilanteet kartoitettiin yhdessä työntekijöiden kanssa. Avaintilanteista tuotettiin verkkomateriaali, joka toimii pohjana koulutukselle.

Koulutusohjelman tavoitteena on parantaa osallistujien kielitaitoa niin, että he selviytyvät entistä sujuvammin ja varmemmin työtehtävissään vastaantulevista englanninkielisistä asiakaspalvelutilanteista kasvokkain, puhelimessa ja sähköpostitse. Kurssilla kiinnitetään erityistä huomiota työssä tarvittavaan sanastoon ja fraaseihin.

Yhteistyön käynnistyttyä toteutettiin verkkoon kaksi kurssia: hallintotuomioistuinten asiakaspalveluenglanti ja oikeusavun asiakaspalveluenglanti. Näiden lisäksi koulutukseen kytketään lähiopetus. Verkkomateriaaleja voivat hyödyntää myös ammattikorkeakoulut, jotka kouluttavat oikeustradenomeja.

Oikeusministeriössä käytetty toteutustapa soveltuu hyvin myös muun julkishallinnon ja yritysten kielikoulutuksen järjestämiseen. Koulutus räätälöidään suoraan tarpeeseen, jolloin oppijan motivaatio pysyy korkealla. Promentorin tuotantoprosessi on hiottu sujuvaksi yli 25 vuoden kokemuksen ja yli 150 projektin myötä, joten tuotantokustannukset on minimoitu ja projekti valmistuu nopeasti.